1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile elektronik ortamda abonelik satın alan Alıcı arasında akdedilmiştir.

Satıcı

Marka: Servira
Web Sitesi: https://servira.com.tr
Adres: Hacı Halil Mh. 1207. Sk. No: 1/5 Gebze/Kocaeli
E-posta: bilgi@servira.com.tr

Alıcı

Servira üzerinden üyelik oluşturan ve ücretli abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi olup, sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Servira üzerinden elektronik ortamda satın aldığı bulut tabanlı teknik servis yönetim yazılımı aboneliğinin satışı, teslimi, kullanımı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

Servira, internet üzerinden sunulan abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir (Software as a Service – SaaS).

Hizmet kapsamında sunulabilecek özellikler satın alınan pakete göre değişebilir. Bunlar arasında;

  • Teknik servis yönetimi
  • İş emri yönetimi
  • Müşteri yönetimi
  • Cihaz ve envanter yönetimi
  • Bakım planlama
  • Teklif ve fatura süreçleri
  • Mobil erişim
  • Raporlama
  • Bildirim hizmetleri
  • API entegrasyonları
  • Dijital form ve evrak yönetimi

yer alabilir.

Servira, hizmet kapsamını geliştirme, güncelleme veya teknik nedenlerle değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden abonelik paketini seçerek ödeme işlemini başarıyla tamamlamasıyla oluşur.

Ödemeler;

  • Kredi Kartı
  • Banka Kartı
  • Havale / EFT
  • Sanal POS
  • Servira tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

5. Hizmetin Teslimi

Abonelik, ödemenin başarılı şekilde onaylanmasının ardından elektronik ortamda Alıcı hesabına tanımlanır.

Hizmet dijital ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat yapılmaz.

6. Abonelik Süresi

Abonelik süresi satın alınan pakete göre aylık veya yıllık olabilir.

Abonelik başlangıç tarihi ödeme onayının alındığı tarihtir.

7. Otomatik Yenileme

Otomatik yenileme özelliğinin açık olması halinde abonelik süresi sonunda güncel fiyat üzerinden yenileme işlemi gerçekleştirilir.

Alıcı, yenileme tarihinden önce hesabı üzerinden otomatik yenilemeyi kapatabilir.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince;

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, Alıcı’nın hizmetin ifasına başlanmasını kabul etmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin derhal sunulmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.

9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı

Alıcı;

  • Doğru bilgi vermeyi,
  • Hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamayı,
  • Hizmeti hukuka uygun kullanmayı,
  • Sisteme zarar verecek işlem yapmamayı,
  • Lisans haklarını ihlal etmemeyi

kabul eder.

Servira

Servira;

  • Hizmeti mümkün olan en yüksek erişilebilirlik oranıyla sunmayı,
  • Güvenlik güncellemelerini yapmayı,
  • Teknik bakım çalışmaları sırasında geçici kesintiler yaşanabileceğini önceden duyurmayı

taahhüt eder.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Servira yazılımı, arayüzleri, veri tabanı yapısı, API’leri, logoları, tasarımları, kaynak kodları, içerikleri ve tüm fikri mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir.

Bu sözleşme Alıcı’ya yalnızca kullanım hakkı verir.

11. Kişisel Veriler

Servira, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işler.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, internet altyapı sorunları, enerji kesintileri, siber saldırılar, resmi makam kararları ve benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar, Servira sistem kayıtlarının, elektronik logların, ödeme kayıtlarının ve elektronik yazışmaların hukuki uyuşmazlıklarda kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki Alıcılar bakımından, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tacir sıfatını haiz kullanıcılar bakımından Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.